货运代理主要是接受委托人的委托，对有关货物的运输、中转、仓储、装卸等事宜进行代理。一方面，它与货物的托运人签订运输合同，同时他又与运输部门签订合同，对于货物的托运人来说，他也是货物的承运人。相当一部分货运代理人掌握各种运输工具并在货站储存货物，在其经营的货物运输业务中包括空运、陆运和海运。国际货运代理从事的业务主要有：

一、为发货人服务

货运代理代替发货人承办不同货物运输中的任何一项手续：

1、采用最快捷、最经济的运输方式，安排货物的适当包装，选择货物的运输路线。

2、向客户建议仓储和配送。

3. 选择可靠、高效的承运人，负责签订运输合同。

4、安排货物称重和计量。

5、货物保险

6、货物拼装。

7、在目的地装运或分配货物前储存货物。

8、安排将货物运至港口，办理海关及相关单证手续，并将货物移交给承运人。

9、代托运人/进口商承担运费和关税。

10、办理与货物运输有关的任何外汇交易。

11、从承运人处获得各种已签署的提单，并将其交给发货人。

12、通过与承运人在国外的货运代理联系，监控货物运输过程，并使托运人了解货物的目的地。

二、为海关服务

当货运代理作为海关代理办理进出口货物的海关手续时，它不仅代表其客户，还代表海关当局。事实上，在许多国家，货运代理都获得了海关当局的许可，可以办理海关手续，并向海关当局负责在早期签发的单据中准确申报货物的金额、数量和名称，以免政府在这些方面蒙受损失。

第三，为承运人服务

货代要及时向承运人订舱，经发货人同意，向承运人公平合理收费，安排在适当的时间交货，以及以发货人的名义解决与承运人的货运账目等问题。

四、为航空公司服务

货运代理在航空运输业中，充当航空公司的代理人。在国际航空运输协会将航空货运的目的，和建立的规则，它被指定为国际航空协会的代理人。在这种关系中，它利用航空公司的货运代理工具为货主服务，并由航空公司支付佣金。同时，作为货运代理，它继续为发货人或收货人服务，提供与航空运输程度相适应的服务手段。

五. 为班轮公司提供的服务

货运代理与班轮公司的业务不同而不同，由货运代理提供拼装服务，即拼装货物的拼装服务，已使他们与班轮公司和其他承运人（如铁路）之间建立了较密切的联系，但有些国家拒绝向货运代理支付佣金，因此他们在世界范围内争取佣金的需求。

六、提供拼装服务

随着国际贸易集装箱化运输的增长，拼装和集运服务应运而生，在提供这种服务时，货运代理承担着委托人的角色。拼装和拼箱的基本含义是：将一批由若干个发货人运往另一目的地的若干个收货人的小件货物拼装在一起，作为整件货物运输至目的地的货运代理，并通过其中的单票将货物运至各收货人。货运代理人签发提单，即向每批货物的收货人签发提单或其他类似收据；货运代理人在目的港凭初始提单向收货人发货。拼箱的收货人和发货人不直接与承运人联系，承运人、货运代理是发货人，而货运代理在目的港是收货人。因此，承运人签发给货代的是全程提单或货运单。如果发货人或收货人有特殊要求，货运代理还可以从事装运地和目的地的提货和送货服务，提供门到门服务。

七、多式联运服务

在货运代理的作用中，集装箱化的一个更深远的影响是他参与多式联运，即他作为主要承运人并承担组织单一合同，通过多种运输方式进行门到门的货物运输。它可以作为一方单独与其他承运人或其他服务提供商谈判并签订合同。但是，这些分包合同不影响多式联运合同的履行，即不影响发货人的义务及其对多式联运过程中货物损坏和灭失的赔偿责任。